5 признаков того, что ваш ИТ-отдел имитирует работу

Большинство собственников бизнеса не разбираются в ИТ-технологиях, и этим часто пользуются штатные специалисты. Кажется, что сисадмин занят важным делом, но почему-то базы 1С постоянно 'виснут', а принтеры не работают.

Давайте разберем маркеры неэффективной ИТ-поддержки:

1. Отсутствие регламентированного времени реакции (SLA). Если на критический сбой (упал сервер, касса не бьет чеки) сисадмин реагирует полдня — вы теряете чистую прибыль.

2. Бэкапы делаются 'вручную'. Если резервное копирование баз 1С не настроено автоматически в защищенное облако, при первом же сбое жесткого диска вы рискуете потерять учет за несколько лет.

3. Бесконечные 'тушения пожаров'. Хорошая ИТ-поддержка работает превентивно: мониторит нагрузку серверов, обновляет софт до сбоев, а не бегает с криками, когда всё уже сломалось.

Если вы заметили хотя бы 2 признака у себя в компании — пора задуматься о переходе на профессиональный ИТ-аутсорсинг с четким договором материальной ответственности.